Marketing digital de evidência, o que é?

O marketing digital de evidência é o nome que se dá para área do marketing no digital responsável por tomar decisões orientadas por dados. Em outras palavras, seria um método que prioriza o uso de informações tangíveis e verificáveis para orientar o planejamento, execução e avaliação das atividades de marketing.

Mas por que trabalhar com marketing digital de evidência?

Segundo Conrado Adolf, o desenvolvedor da teoria 8 ps de marketing digital, se você quer potencializar as vendas na internet, é preciso saber exatamente os produtos que seu público deseja. Você só saberá se tiver dados para ajudar na hora de entender o comportamento do público.

O que trabalhar no marketing digital de evidência?

1. Análise de Dados:

Utilização de análises quantitativas e qualitativas para entender o comportamento do consumidor, tendências de mercado e o desempenho de campanhas passadas.

1. Testes e Experimentação:

Realização de testes A/B, experimentos controlados e outras abordagens para determinar empiricamente quais estratégias ou táticas de marketing são mais eficazes.

1. Métricas Mensuráveis:

Foco em métricas tangíveis, como taxas de conversão, retorno sobre investimento (ROI), custo por aquisição (CPA) e outras métricas que podem ser quantificadas.

1. Tomada de Decisão Informada:

Utilização de informações concretas para tomar decisões sobre alocação de recursos, seleção de canais, desenvolvimento de campanhas e outras atividades de marketing.

1. Avaliação Contínua:

Acompanhamento constante dos resultados e ajustes com base nas evidências obtidas, permitindo uma abordagem de marketing mais ágil e adaptativa.

Que tipo de empresa deve aplicar essa vertente do Marketing?

Qualquer empresa pode começar sua trajetória no marketing digital, tendo os dados, como bússola de para onde ir e como se comportar.

O marketing de dados vai além de descobrir o público que tem “Fit” com a sua empresa. De modo geral, é parte de uma estratégia de crescimento, acompanhado de metas de desempenho, objetivos e planejamento. 

Ainda que pareça complexo, é possível de ser aplicado em escala menor, para empresas pequenas. Sendo assim, o tamanho da organização não é desculpa para não usar os dados como norte de um trabalho.

Para Diene Araújo, CEO da Agência Digital, o marketing sem dados é um eterno recomeço.

Como aplicar o marketing de evidência em seu projeto?

1. O primeiro passo é organizar a casa. Ou seja, fazer um levantamento de toda informação que já seja relevante, para ter um ponto de partida. Ainda que uma empresa nunca tenha mensurado seus dados de marketing digital, não significa que ela não tenha nada. É preciso entender com os times envolvidos e nas ferramentas se existem informações a serem garimpadas.
2. O segundo passo é selecionar um sistema como auxiliar. Precisa ser uma automação que vai interligar os dados e tornar parte deste trabalho de marketing de evidência automatizado.
3. O terceiro passo é entender as métricas que fazem sentido para alcançar o objetivo e se o objetivo ainda não estiver claro, é preciso repensar essa parte. Entretanto, na maior parte do tempo, o objetivo é obter crescimento em faturamento com o marketing digital.
4. O quarto passo é definir as metas as serem alcançadas e quais os indicadores serão usados para medir se essa meta está próxima ou longe, bem como o esforço necessário para chegar até essa meta.
5. Daí para frente, o passo 5 é acompanhar esses dados e tomar decisões por meio deles.

Exemplo de situação em que o marketing de evidência foi usado:

Vamos trazer a aplicação do marketing de evidência para dentro do seu dia a dia. Então perceba, como é algo muito possível de ser aplicado. Para isso, vamos ao imaginário, e agora, vamos usar o nome Joana, como personagem da nossa história.

Para você entender a aplicação, Joana é dona de uma pequena clínica veterinária e quer usar o marketing digital para escalar o seu negócio. Com isto, ela contratou uma Agência de marketing Digital, que decidiu aplicar decisões pautada em dados no negócios.

Como Joana nunca trabalho o marketing dgital, o trabalho já foi todo iniciado com tags de rastreio de tudo que era necessário para que Joana, tivesse um setor de marketing inteligente.

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Como o marketing digital para clinica veterinária foi trabalhado?

A primeira etapa foi configurar tanto nas plataformas de propaganda online, quando nas plataformas de atração de visitas para o site, uma configuração que pudesse diferenciar o público que cada uma destes canais de aquisição estava trazendo.

Neste contexto, o objetivo é geração de leads, com ticket de consumo maior de que R$ 150 reais

Durante a análise dos dados, no sistema analytcs

Joana entendeu que o canal de aquisição Google Ads trouxe mais contatos comerciais de que o canal de atração Facebook Ads, porém, o volume não era tudo. Mesmo sendo em menor número, dos contatos que o Google trouxe, 70% virou vendas, mas dos contatos que o Facebook trouxe apenas 20% virou venda.

Neste contexto, não basta apenas trabalhar com a evidência quantitativa, é preciso trabalhar com as informações qualitativas. Mas o que impediria Joana de cometer este erro?

Os indicadores de desempenho. Por isso eles são importantes! Uma vez definidos para entender se um objetivo está sendo alcançado, eles vão ajudar na análise e amadurecimento dos dados.

Sendo assim, para Joana, no Indicado de desempenho que mede volume, o Facebook é um canal de aquisição melhor, mas já que o indicador de desempenho, taxa de conversão, tem mais peso dentro do projeto, e o Google converte melhor os seus leads de que o Facebook, neste sentido, o melhor canal é o Google e não o facebook.

Em resumo, os dados aqui foram importantes para Joana não desativar um canal de aquisição em função de outro. Sem esses dados, ela poderia decidir erroneamente por desativar um canal que estava tendo mais resultado em alcançar o objetivo central.

É esta a função do marketing digital de evidência, dar ao analista dados relevantes o suficiente para que decisões inteligentes sejam tomadas.

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